livraison gratuite au Royaume-Uni dès 50 £ · emballage discret
livraison gratuite au Royaume-Uni dès 50 £ · emballage discret
✦ JURIDIQUE
Nous souhaitons que vous aimiez ce que vous achetez. Comme nous fabriquons des produits d’hygiène intime et personnelle, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts — il s’agit d’une mesure de protection sanitaire autorisée par le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation, qui ne porte pas atteinte à vos droits légaux.
Nous ne pouvons pas accepter le retour de produits d’hygiène intime ou personnelle ouverts. Une fois le sceau ou l’emballage extérieur ouvert, ou le produit utilisé, nous ne pouvons pas l’accepter en retour pour des raisons de santé et d’hygiène. Cela s’applique à nos nettoyants, gels, huiles, savons solides, brumes, gommages, mélanges pour bains de vapeur et œufs de yoni.
Si votre article est toujours scellé, inutilisé, intact et dans son emballage d’origine, vous pouvez l’annuler et le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez nous contacter avant tout envoi afin que nous puissions vous confirmer notre adresse de retour.
Nous ne proposons pas de frais de port prépayés pour les retours, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi — nous ne pouvons pas rembourser les articles qui ne nous parviennent pas.
Ils sont toujours couverts. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible — idéalement dans les 48 heures suivant la livraison — en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de port.
Rien sur cette page ne porte atteinte à vos droits légaux en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article éligible et de passer une commande séparée pour le remplacement.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans les 14 jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte puisse le traiter.
Envoyez un e-mail à help@yoniyoni.shop ou utilisez notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
