envío gratis al Reino Unido en pedidos superiores a 50 £ · embalaje discreto
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✦ LEGAL
Queremos que te encante lo que compras. Como fabricamos productos íntimos y de cuidado personal, algunos artículos no pueden devolverse una vez abiertos; se trata de una protección de higiene permitida por el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013 y no afecta a tus derechos legales.
No podemos aceptar devoluciones de productos íntimos o de higiene personal abiertos. Una vez que se ha abierto el precinto o el embalaje exterior, o el producto se ha utilizado, no podemos aceptarlo de vuelta por motivos de salud e higiene. Esto se aplica a nuestros limpiadores, geles, aceites, barras, brumas, exfoliantes, mezclas de vapor y huevos yoni.
Si tu artículo aún está precintado, sin usar, sin daños y en su embalaje original, puedes cancelarlo y devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier cosa para que podamos confirmarte nuestra dirección de devoluciones.
No ofrecemos envío prepagado para devoluciones, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. El envío de la devolución corre por tu cuenta y te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento; no podemos reembolsar los artículos que no nos lleguen.
Estos casos siempre están cubiertos. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con lo que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 horas desde la entrega, y facilítanos tu número de pedido y fotografías. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Nada de lo expuesto en esta página afecta a tus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el artículo elegible y realizar un pedido aparte para el reemplazo.
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjetas puede necesitar tiempo adicional para procesarlo.
Envía un correo electrónico a help@yoniyoni.shop o utiliza nuestra página de contacto e incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
