everything you want to know, answered.

Nuestros productos se elaboran a mano en pequeños lotes, por lo que el procesamiento puede tardar hasta 10 días laborables, especialmente durante las épocas de mayor actividad.

Una vez enviados, los pedidos en el Reino Unido suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo del método de envío elegido.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Los plazos de entrega internacional varían según el país, pero suelen tardar entre 5 y 15 días laborables después del envío.

Ten en cuenta que, según tu ubicación, pueden aplicarse cargos aduaneros, aranceles o impuestos.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

Antes de ese momento no hay nada que rastrear, ya que todo se elabora a mano por encargo, por lo que su pedido debe pasar primero por nuestro tiempo de procesamiento.

Si su pedido ya se ha enviado y no ha recibido el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam y, a continuación, envíe un correo electrónico a help@yoniyoni.shop con su número de pedido.

Una vez realizado un pedido, la dirección de entrega queda bloqueada y no puedes modificarla.

Envía un correo electrónico lo antes posible a help@yoniyoni.shop con el número de tu pedido y lo actualizaremos antes de que se envíe. Lamentablemente, una vez que tu paquete ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio.

Si un pedido se nos devuelve debido a una dirección incorrecta, es posible que se apliquen cargos adicionales para volver a enviarlo, así que comprueba siempre que tus datos sean correctos al finalizar la compra. No obstante, entendemos que pueden ocurrir errores y estamos aquí para ayudarte en lo que podamos.

Las empresas de transporte pueden experimentar retrasos, especialmente durante las temporadas de mayor actividad. Por favor, prevea un tiempo adicional para que llegue su paquete.

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 15 días laborables (Reino Unido) o 25 días laborables (internacional), envíe un correo electrónico a help@yoniyoni.shop con su número de pedido y lo investigaremos.

Por favor, envíe un correo electrónico a help@yoniyoni.shop con su número de pedido y fotografías del problema, y nuestro equipo lo revisará y resolverá lo antes posible.

Por favor, informe de cualquier daño en un plazo de 48 horas desde la recepción de su paquete.

Los pedidos solo se pueden cancelar o modificar antes de ser enviados. Una vez que su pedido ha salido de nuestras instalaciones, no podemos realizar ningún cambio.

Por favor, envíe un correo electrónico a help@yoniyoni.shop con su número de pedido lo antes posible y haremos todo lo posible para atender cualquier cambio.

Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos:

• Tarjetas de débito y crédito
• PayPal
• Klarna / Clearpay
• Apple Pay / Google Pay

Debido a la naturaleza de nuestros productos, por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de ningún artículo. Por favor, asegúrate de leer atentamente las descripciones de los productos antes de realizar la compra.

Para obtener más información, lee nuestra política de reembolso.

Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento a través de tu portal de cuenta de Yoni Yoni. Inicia sesión en tu cuenta y selecciona Gestionar suscripción, o utiliza este enlace directo, para:

• Actualizar tu programación de entrega
• Saltarte un mes
• Cambiar tu producto
• Actualizar tu método de pago
• Cancelar tu suscripción

Si necesitas ayuda para acceder a tu cuenta o realizar cambios, envía un correo electrónico a help@yoniyoni.shop y estaremos encantados de ayudarte.

Nuestros productos no contienen frutos secos y son aptos para veganos, pero la piel de cada persona es diferente. Si vas a probar nuestros productos por primera vez, te recomendamos encarecidamente realizar una prueba en una pequeña zona de la piel y esperar 24 horas para comprobar si hay alguna sensibilidad o reacción.

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Toda la información proporcionada no sustituye el asesoramiento médico profesional. Consulta siempre a tu profesional sanitario sobre cualquier inquietud, posible interacción o complicación antes de usarlos.

Yoni Yoni no se hace responsable de ninguna reacción adversa causada por las hierbas o los ingredientes de nuestras formulaciones. Si sabes que eres alérgico o sensible a alguno de los ingredientes indicados, evita usar el producto. Si en cualquier momento se produce irritación, suspende su uso inmediatamente.

Agricultura de la UE/no perteneciente a la UE. GB-ORG-06

Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a help@yoniyoni.shop.

Nuestro equipo se esfuerza por responder en un plazo de 48 a 72 horas durante los días laborables.