rückerstattungs- und rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Da wir Produkte für die Intim- und Körperpflege herstellen, können einige Artikel nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden – dies ist eine im Rahmen der Verbrauchervertragsverordnung 2013 zulässige Hygieneschutzmaßnahme und beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Geöffnete Intim- und Körperpflegeprodukte

Wir können keine geöffneten Intim- oder Körperpflegeprodukte zurücknehmen. Sobald die Versiegelung oder die Umverpackung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde, können wir es aus gesundheitlichen Gründen und zum Schutz der Hygiene nicht zurücknehmen. Dies gilt für unsere Waschlotionen, Gele, Öle, Seifen, Sprühnebel, Peelings, Dampfvermischungen und Yoni-Eier.

Ungeöffnete Artikel – 14 Tage

Wenn Ihr Artikel noch versiegelt, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen unsere Rücksendeadresse bestätigen können.

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendelabels bereit, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstleisters – für Artikel, die uns nicht erreichen, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Diese sind immer abgedeckt. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung – und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos mit. Wir veranlassen einen Ersatzversand oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten.

Nichts auf dieser Seite beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Verbraucherrechtegesetz 2015.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des berechtigten Artikels und die separate Bestellung des Ersatzprodukts.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit zur Bearbeitung benötigt.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Schreiben Sie eine E-Mail an help@yoniyoni.shop oder nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.